Como tratamos seus dados pessoais

Esta Política de Privacidade descreve como Murillo Alves ("nós", "controlador") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, leads e clientes ("você", "titular"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao interagir com nossos sites, formulários, anúncios em redes sociais (incluindo Meta/Facebook e Instagram), WhatsApp ou qualquer outro canal sob nossa responsabilidade, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados é Murillo Alves, pessoa física estabelecida no Brasil, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais coletados nos canais sob seu domínio (incluindo murilloalves.com.br, formulários de captura de leads em redes sociais, e WhatsApp Business).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, sempre conforme o canal e a finalidade:

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, WhatsApp.
• Dados profissionais (quando aplicável): empresa, cargo, segmento, faturamento, área de atuação.
• Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego (UTMs).
• Dados de interação publicitária: cliques em anúncios, conversões, eventos enviados a plataformas como Meta e Google.
• Mensagens e conteúdo voluntário: qualquer informação que você nos envie por formulário, e-mail ou WhatsApp.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico). Caso você nos envie esse tipo de dado por iniciativa própria, ele será tratado apenas para a finalidade da sua solicitação e descartado após o atendimento.

3. Como coletamos

• Quando você preenche formulários no site ou em anúncios da Meta (Facebook/Instagram Lead Ads).
• Quando você inicia conversa pelo WhatsApp a partir dos nossos canais.
• Automaticamente, por meio de cookies, pixels e tags de análise e marketing durante a navegação.
• Quando você nos envia e-mail, mensagem direta ou se inscreve em listas, newsletters e materiais.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento.
• Realizar contato comercial, qualificação e atendimento via e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Enviar comunicações de marketing, conteúdos, novidades e ofertas relacionados ao nosso trabalho (com possibilidade de descadastro a qualquer momento).
• Personalizar a experiência e mensurar o desempenho de campanhas publicitárias, incluindo remarketing e públicos semelhantes (lookalike) em plataformas como Meta e Google.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e fiscais.
• Prevenir fraudes, abusos e proteger a segurança dos nossos sistemas e usuários.

5. Bases legais

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento — quando você opta por receber comunicações de marketing ou aceita cookies não essenciais.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para responder a uma solicitação de orçamento, prestação de serviço ou suporte.
• Legítimo interesse — para mensuração de campanhas, segurança, prevenção a fraudes e melhoria contínua dos nossos canais, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los, de forma controlada e estritamente necessária, com:

• Plataformas de anúncios e analytics — Meta (Facebook/Instagram), Google (Ads, Analytics, Tag Manager), TikTok, entre outras, para mensuração e otimização de campanhas.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem, e-mail transacional, automação de marketing, CRM e armazenamento em nuvem.
• Ferramentas de comunicação — WhatsApp Business / Meta Cloud API.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória legítima.
• Parceiros comerciais e equipe de atendimento, sob obrigação de confidencialidade, quando necessário para entregar o serviço solicitado.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências, medir audiência e mensurar a performance de anúncios. Isso inclui ferramentas como Meta Pixel, Google Analytics e Google Tag Manager.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

8. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, backups e armazenamento em provedores reconhecidos.

Conservamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observados os seguintes prazos de referência:

• Leads e contatos comerciais: até 5 anos após o último contato.
• Dados de campanhas e analytics: conforme política das plataformas (geralmente 13 a 26 meses).
• Obrigações fiscais e legais: pelos prazos previstos em lei.

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.
• Oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta Política. Responderemos em prazo razoável, observada a regulamentação aplicável.

10. Crianças e adolescentes

Nossos canais não são direcionados a crianças e adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos esse cenário, eliminaremos os dados e poderemos solicitar consentimento dos responsáveis legais quando exigido.

11. Transferência internacional

Algumas das ferramentas que utilizamos (como Meta, Google e provedores de hospedagem) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que esses fornecedores ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme exigido pela LGPD.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta URL, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos consulta periódica.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: